교환 및 반품 안내

로보락 제품에 만족하지 못하셨을 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 미개봉 상태로 반품을 신청하실 수 있습니다. 제품의 결함이나 오배송의 경우 무상 교환 및 환불이 가능하며 최상의 사후 서비스를 약속드립니다.

Return Process

• 1.
  반품 신청 접수

  구매하신 쇼핑몰의 마이페이지 또는 로보락 고객센터를 통해 반품 및 교환 의사를 접수해 주세요.

• 2.
  제품 포장 및 회수

  제품과 모든 구성품을 수령 당시의 원본 박스에 안전하게 포장해 주시면, 지정 택배사 기사가 방문하여 회수합니다.

• 3.
  검수 및 상태 확인

  물류 센터로 입고된 제품의 상태와 구성품 포함 여부를 꼼꼼하게 검수하여 반품 승인 절차를 진행합니다.

• 4.
  환불 및 교환 완료

  검수가 완료되면 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~5일 이내에 환불 처리가 완료되거나 새 제품이 발송됩니다.